1. APSAD R 51 - Risques Courants numéro 22/80.

2. APSAD R 52 - Risques Lourds numéro 22/80.

3. Télésurveilleur agréé APSAD P3.

4. Certification AFNOR NF Service "Prévention et Sécurité".

5. Contrôle qualité.

6. Partenaire France Telecom transveil.

7. Autorisation préfectorale loi numéro 83.629 du 12/07/83. L'autorisation administrative ne confère aucun caractère officiel à l'entreprise ou aux personnes qui en bénéficient et n'engage en aucune manière la responsabilité des pouvoirs publics (art.8 de la loi du 12/07/83).

Qu'est-ce que la marque APSAD ?

La marque APSAD est une marque collective délivrée par le Centre National de Prévention et de Protection (CNPP), organisme certificateur de l'assurance. Elle distingue les professionnels qui, par leur compétence, leurs moyens et leur organisation, garantissent la qualité de prestations techniques dans les domaines de l'incendie ou de la malveillance.

Plus de 1000 certifications ont été délivrées à des entreprises pour les spécialités suivantes :

• Installation de systèmes de détection d'intrusion.
• Installation d'extincteurs mobiles.
• Installation de systèmes de détection automatique incendie (AP-MIS).
• Stations centrales de télésurveillance.
• Vérification d'installations électriques.
• Installation de systèmes d'extinction automatique à eau - type sprinkleur.
• Installation de systèmes d'extinction automatique à gaz.
• Vérification d'installations de sécurité incendie.
• Récupération-recyclage de gaz halons.
• Abonnements Prévention et Conseil Incendie.
• Installation de portes coupe-feu.

Pourquoi cette certification APSAD ?

Pour assurer des performances d'un système de sécurité, dans le domaine de l'incendie ou de l'intrusion, plusieurs conditions doivent être réunies :

• Une conception adaptée aux besoins de l'utilisateur,
• un matériel de qualité,
• un installateur compétent.

La certification d'entreprise est la seule formule qui permette de garantir, par un tiers indépendant, une prestation conforme à ces trois exigences. Les assureurs ont la mission de couvrir et financer les risques et ont aussi un rôle de conseil et de prévention. Pour ces raisons, en concertation avec les pouvoirs publics, les professionnels de la sécurité et les utilisateurs, ils ont développé deux systèmes de certification, A2P et APSAD (AP-MIS pour la détection incendie).

A2P recouvre la certification de produits pour les matériels et composants de sécurité dans le domaine de l'incendie et de la malveillance.

Tout système de sécurité (installation sprinkleurs) mis en place par un installateur certifié APSAD peut être contrôlé, de façon aléatoire, par les vérificateurs du CNPP. Cette procédure garantit que toutes les installations sont réalisées avec le même niveau de qualité.

Comment est-elle obtenue ?

La certification APSAD est une démarche volontaire de l'entreprise qui se soumet au contrôle du CNPP, organisme certificateur de l'assurance, pour prouver ses compétences et son savoir-faire dans une spécialité donnée.

La certification APSAD est délivrée après audits, contrôles de connaissances et vérifications d'installations. Des contrôles périodiques sont également effectués en vue du maintien de la certification.

Les décisions d'octroi, de maintien ou de refus de qualification sont prises après consultation d'un comité indépendant qui comprend des représentants de la profession de l'assurance, des professionnels de la sécurité et des pouvoirs publics concernés.

Quelles garanties et quels avantages en retirer ?

• APSAD, c'est la garantie d'une qualité de prestation reconnue par les professionnels de la sécurité. Ce niveau de qualité est en général maintenu grâce aux procédures d'assurance qualité mises en place par les entreprises certifiées.
• APSAD est un label recommandé par la profession de l'assurance. Choisir un installateur APSAD c'est apporter la preuve que toutes leurs préconisations seront respectées.
• Les entreprises certifiées APSAD sont les seules habilitées à délivrer des certificats de conformité destinés aux assureurs.
• Choisir une entreprise certifiée APSAD, c'est investir dans une installation durable, fiable et conforme à vos besoins.

Pour en savoir plus, vous pouvez vous connecter sur le site internet de la Fédération Française des Sociétés d'Assurances : http://www.ffsa.fr

...garantit le sérieux et la qualité des prestations des entreprises privées de prévention et de sécurité.

Pourquoi une certification des services dans le domaine de la sécurité privée ?

La fin du 20ème siècle est marquée par un fort développement économique des services dont une des conséquences principales est la création de nouveaux métiers et l'évolution profonde des métiers actuels.

Mais le secteur des services souffre souvent de concurrence déloyale et les donneurs d'ordre se plaignent d'un manque de transparence dans la définition de leurs relations avec les prestataires et des services rendus par ceux-ci.

C'est pourquoi, conscients de la nécessité d'offrir un service de qualité et soucieux d'acquérir la confiance des donneurs d'ordre, de nombreux prestataires ont pris l'initiative de demander à AFNOR de développer une certification de service : la marque NF Service.

Ainsi, les professionnels de la sécurité privée, par l'intermédiaire de leur syndicat national, le SNES, membre de l'UFISS (Union Fédérale des Industries et Services de Sécurité) ont souhaité clarifier les règles du jeu et valoriser un métier mal reconnu.

Qu'est-ce que la marque NF Service ?

La marque NF Service est une marque volontaire de certification délivrée par AFNOR. Elle atteste que le service est conforme à des caractéristiques et niveaux de performance définis et contrôlés par AFNOR. Les caractéristiques et niveaux de performance sont fixés dans des normes élaborées par AFNOR en concertation entre les prestataires de service, leurs clients, leurs fournisseurs, les sociétés d'assurance et les pouvoirs publics ; les modalités de contrôles sont définies dans des cahiers des charges appelés règlements de certification.

Quelles garanties vous apporte la marque NF Service "Entreprises privées de prévention et de sécurité" ?

Aujourd'hui, plus de 100 établissements ont obtenu la certification NF Service pour leurs activités de prévention et de sécurité.

Leurs engagements ?
Vous apporter des garanties sur...

• l'accueil,
• les engagements contractuels : l'offre commerciale, la vente,
• l'exécution de la prestation : la préparation et la mise en oeuvre du service, le respect des consignes, la compétence du prestataire par une formation adaptée, l'organisation de la prestation,
• le contrôle interne de la prestation et la gestion de la satisfaction client.

Ainsi, pour les donneurs d'ordre, la marque NF Service "Entreprises privées de prévention et de sécurité", c'est l'assurance de...

• la conformité rigoureuse des prestations aux exigences de la norme NF X50-777, validée par les représentants des donneurs d'ordre qui ont directement participé à la rédaction du référentiel de service (Assistance Publique, EDF, L'Oréal, SNCF, Synthélabo..., CDAF, ARSEG + les organismes techniques : APSAD, CNPP, AGREPI... et les ministères).
• une identification précise des services proposés,
• une véritable transparence des relations entre client et prestataire,
• la définition du niveau constant de qualité que le prestataire s'engage à fournir,
• la preuve de l'intégrité éthique et sociale du prestataire : pour être pris en compte, son dossier technique d'inscription à l'AFNOR doit impérativement comporter les agréments préfectoraux (cadre réglementaire de la sécurité privée) comme les documents URSSAF, ASSEDIC... (législation sociale),
• l'assurance du respect des réglementations en matière de sous-traitance,
• une meilleure protection contre les escroqueries et les abus,
• une référence de professionnalisme et de compétence,
• un critère de sélection objectif et neutre.

Comment un prestataire obtient-il la marque NF Service ?

Les conditions d'obtention de la marque NF Service sont très strictes. Le prestataire de service envoie un dossier de demande de certification ainsi qu'une description de son organisation.

Après analyse favorable du dossier, AFNOR Certification contrôle tous les moyens humains, matériels, documentaires et d'organisation requis pour fournir un service conforme. A l'issue de ce contrôle, AFNOR accorde ou non le droit d'utiliser la marque NF Service.

Une fois la marque NF Service attribuée, deux niveaux de contrôles réguliers permettent de s'assurer que le prestataire mérite toujours sa certification :

• AFNOR Certification vérifie, par audit sur site, que le prestataire dispose bien des moyens nécessaires pour fournir le service certifié.
• AFNOR Certification contrôle la satisfaction des clients du prestataire afin de s'assurer que le service rendu est conforme au niveau de qualité fixé.

Si le service ne savère plus conforme, AFNOR Certification retire au prestataire le droit d'utiliser la marque NF Service.

Toute utilisation abusive du logo NF Service fait l'objet de poursuite par AFNOR Certification et est punie par la loi.

Comment savez-vous qu'une entreprise a obtenu la marque NF Service ?

Pour vous assurer qu'un prestataire est certifié NF Service "Entreprises privées de prévention et de sécurité" :

• Vérifiez que le logo figure sur le papier à en-tête et/ou la documentation professionnelle du prestataire.
• Demandez-lui une copie de son certificat.
• Contactez AFNOR Certification qui vous enverra gratuitement la liste des prestataires certifiés.

Le logo NF Service permet de repérer facilement les entreprises certifiées NF Service et de choisir ainsi un prestataire en toute confiance.

La liste des entreprises certifiées NF Service "Entreprises privées de prévention et de sécurité" est disponible sur simple demande auprès d'AFNOR Certification au 01 42 91 60 60.

Pour en savoir plus, vous pouvez vous connecter sur le site internet de l'Association Française de Normalisation : http://www.afnor.fr