Télésurveillance
Qu'est-ce que la télésurveillance ?
La télésurveillance est l'acte de surveiller à distance des lieux équipés d'un système de transmission, d'une centrale, et d'un matériel de détection, 24h/24 et 365 jours par an, vous êtes reliés au centre de veille qui observe et gère tous les incidents. Nos opérateurs réagissent et agissent suivant vos consignes. Ils sont en relation avec les intervenants et les forces de l'ordre. 
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Les matériels de détection :
* Intrusion
* Incendie
* Vidéo
* Agression
* Panne Technique
Pourquoi la télésurveillance ?
La télésurveillance a pour principal intérêt son efficacité et sa rapidité. Une réactivité quasi-immédiate permet de vérifier et de gérer l'anomalie décelée par le matériel installé dans les lieux télésurveillés.
Notre centre de télésurveillance...
L'architecture d'une station de télésurveillance doit répondre à des normes précises. Celles-ci sont dictées par l'APSAD. Cet organisme, qui relève des compagnies d'assurances, s'est penché sur les règles à respecter par les stations de télésurveillance pour couvrir les risques de type courant (P2), les risques dits lourds et très lourds (P3) dénomés R31.
UNE ARCHITECTURE MATERIEL ET DES MOYENS HUMAINS MINIMUMS sont obligatoires pour vous assurer une prestation basée sur des notions de qualité et de fiabilité.
NOTRE CENTRE REPOND A DES NORMES PRECISES concernant les parois, les accès, la ventilation, les systèmes de chauffage, d'alimentation, de secours. Son enveloppe doit présenter des résistances mécaniques importantes à la pénétration et avoir tous ses accès filtrés par des moyens de contrôle et de surveillance.
LE NOMBRE D'OPERATEURS en permanence par station diffère suivant la classification. En effet, une station de type P2 nécessite au moins deux opérateurs in situ, une station P3 au moins trois opérateurs.
L'HOMME MORT est un dispositif qui relaie automatiquement les alarmes sur une autre station en cas d'indisponibilité de l'opérateur en poste.
L'ALIMENTATION ELECTRIQUE est primordiale pour le fonctionnement des stations. Pour assurer une continuité dans la mission de télésurveillance, nos stations disposent d'au moins deux sources d'énergie. En cas de défaillance du réseau électrique principal, la source secondaire prend le relais instantanément.
UNE STATION REDONDANTE permet de palier à une panne éventuelle du poste principal. Elle permet d'effectuer la continuité de la mission de télésurveillance.
LES BAIES ET LES FRONTAUX DE RECEPTION assurent la réception et le traitement des informations en provenance des appareils installés chez nos abonnés. Ces appareils comprennent un grand nombre de langages de communication utilisés par les matériels de différentes marques. Notre centrale accepte DES TRANSMISSIONS SECURISEES ou DES TRANSMISSION DE SECOURS par GSM.
LE TRAITEMENT EST INFORMATISE. Notre centrale à été dotée des meilleurs logiciels d'exploitation reconnus sur le marché pour la télésurveillance, la vidéosurveillance et le stockage des informations (avec horodatage).
Le but de la télésurveillance est de surveiller des installations de systèmes de sécurité, détection incendie, alarmes techniques, alarmes vidéos et alarmes agressions (caisses magasins).
Cette surveillance se fait par réception des alarmes et informations qui sont interprétées par les opérateurs informaticiens ; ceux-ci appliquant les consignes des clients et prévenant les autorités.
Transmission...
Les installations de sécurité sont reliées à un transmetteur téléphonique lui même connecté sur une ligne téléphonique RTC.
Ce transmetteur est relié, par ligne RTC à notre centrale de télésécurité, sur le système informatique.
Lorsqu'une alarme se produit sur le site concerné, le transmetteur téléphonique appelle nos systèmes informatiques et lui transmet les informations d'alarmes qui sont analysées et traitées instantanément par l'opérateur de notre centrale de télésécurité.
L'opérateur gère ces alarmes en fonction des consignes signées par le client.
Ces consignes pouvant être par exemple...
* Contre appel sur site.
* Appel des personnes habilitées à prendre en compte les alarmes concernées.
* Appel des autorités.
* Intervention d'un agent de sécurité.
* Gestion des alarmes techniques (appel des sociétés d'exploitation).
Gestion des particuliers...
Nous pouvons gérer, par l'intermédiaire de notre centrale de télésécurité, la gestion des alarmes suivantes :
* Alarme intrusion,
* alarme agression,
* alarme incendie,
* test cyclique,
* alarme défaut secteur,
* alarme défaut batterie,
* alarme autoprotection,
* et bien d'autres encore.
Gestion des magasins, sociétés...
Nous pouvons gérer, par l'intermédiaire de notre centrale de télésécurité, la gestion des mises en et hors service des magasins et sociétés.
Gestion se décomposant comme suit :
* Plages horaires enregistrées dans notre système informatique avec contre appel automatique en cas de non respect des ouvertures ou fermetures du magasin.
Exemple :
- Heure d'ouverture 09h00 ...tolérance 15 minutes.
Contre appel au responsable pour lui signaler la non ouverture du magasin.
- Heure de fermeture 19h00 ...pas de réception de mise en alarme à 19h15.
Contre appel au magasin pour demander la mise en alarme du système.
* Plages enregistrées dans notre système informatique (jours, semaines, week-ends et jours fériés).
Installation sur site...
L'installation d'un transmetteur digital codé et téléphonique permettant la transmission des messages 24h/24...
* Vers notre PC de télésurveillance.
* Vers un abonné.
* Vers les autorités.
* La prise en charge 24h/24.
* 365 jours par an, des informations sécurité provenant de l'installation télésurveillée à partir d'une station centrale de réception avec rapport destiné au client.
